Köpvillkor

Försäljning på drinkalow.se sker av:

Timfjord Group AB
Org.nr: 559578-2995
Göteborg, Sverige
E-post: info@drinkalow.se

Nedan kallad ”ALOW”, ”vi” eller ”oss”. Kunden benämns ”du” eller ”köparen”.

Dessa köpvillkor gäller för köp av varor på drinkalow.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren. Vi säljer endast till myndiga personer (18 år och äldre) med leveransadress i Sverige, om inget annat anges.

Avtal mellan dig och ALOW ingås när vi bekräftat din beställning via en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angett. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, t.ex. vid felaktiga priser, slut i lager eller misstänkt bedrägeri.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (6 % på livsmedel from. 1 april 2026). Eventuella fraktkostnader anges separat i kassan innan du slutför köpet. Vi reserverar oss för pris- och tryckfel.

Betalning sker via vår betalpartner Kustom, som erbjuder bl.a. Klarna, kort- och Swish-betalning. För Klarnas betalmetoder gäller Klarnas egna villkor som du accepterar i kassan. Läs mer på klarna.com/se/villkor.

Leverans sker normalt inom 2–5 arbetsdagar inom Sverige efter bekräftad order. Fraktkostnaden anges i kassan. Vid order om 2 boxar eller fler är frakten kostnadsfri. Om en försening uppstår meddelar vi dig via e-post. Om varan inte hämtas ut inom utsatt tid och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift om 199 kr för returfrakt och hantering.

Du har enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. För att utöva ångerrätten kontaktar du oss på info@drinkalow.se och anger ordernummer. Du får då ett returnummer från oss — returer som skickas tillbaka utan returnummer kan inte hanteras. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär.

Krav för godkänd retur:

• Hela kartongen (boxen om 24 flaskor) ska vara obruten, oöppnad och med originalförseglingen intakt.
• Inga flaskor får vara uttagna ur kartongen.
• Ytteremballaget ska vara rent, torrt och utan transportskador som beror på bristfällig ompackning.
• Returen ska skickas till oss inom 14 dagar från det att du meddelat ångerrätt.

Du står själv för returfrakten samt för risken att varan kommer fram oskadad. Vi rekommenderar spårbar frakt. Om varan hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper kan ett värdeminskningsavdrag göras enligt 2 kap. 15 § distansavtalslagen.

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalas köpesumman, inklusive eventuell betald fraktkostnad för standardleverans, inom 14 dagar via samma betalmetod du använde vid köpet.

Undantag: Enligt 2 kap. 11 § p. 5 distansavtalslagen omfattas inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig att returnera när förseglingen brutits. Öppnade flaskor kan därför inte returneras.

Om varan är skadad, felaktig eller inte motsvarar beställningen ska du kontakta oss snarast och senast inom skälig tid (två månader anses alltid vara skälig tid) på info@drinkalow.se. Bifoga ordernummer och bilder på felet. Vi följer konsumentköplagen (2022:260). Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och du har rätt till ny vara, prisavdrag eller återbetalning.

ALOW ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans till följd av omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. arbetskonflikt, brand, krig, naturkatastrof, myndighetsåtgärd eller fel hos underleverantör.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Uppgifterna används för att hantera din beställning, leverans, fakturering och kundservice. Personuppgifter kan delas med betal- och fraktpartner i den mån det krävs för att fullgöra köpet.

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan vända dig till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, eller arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/consumers/odr. Tvist avgörs annars av allmän domstol enligt svensk rätt.

Har du frågor om dessa villkor eller din beställning är du välkommen att kontakta oss på info@drinkalow.se.